Algemene voorwaarden van:
S. Farrokhi h.o.d.n. 4essence
Ankerweg 9
8042 EX Zwolle
Inschrijfnummer K.v.K. te Oost Nederland: 050846060000
(AS 116-11)
Artikel 1: Toepasselijkheid, definities
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en op alle overeenkomsten van koop en
verkoop alsmede alle overeenkomsten van opdracht, waaronder alle overeenkomsten tot het
verrichten van werkzaamheden c.q. tot het leveren van diensten van S. Farrokhi h.o.d.n. 4essence,
gevestigd te Zwolle, hierna te noemen “4essence”.
2. De koper c.q. de opdrachtgever zal verder worden aangeduid als “de wederpartij”.
3. Een aantal bepalingen in deze algemene voorwaarden ziet alleen op de situatie waarin de wederpartij
een natuurlijke persoon is die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. In deze
bepalingen wordt de wederpartij aangeduid met de term “de consument”.
4. Onder “schriftelijk” wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: per brief, per e-mail, per fax of
enige andere wijze van communicatie die met het oog op de stand der techniek en de in het
maatschappelijk verkeer geldende opvattingen hiermee gelijk kan worden gesteld.
5. Onder “zaken” worden in deze algemene voorwaarden in ieder geval verstaan: de door 4essence te
leveren hardware en software (al dan niet in de vorm van een standaardpakket) met bijbehorende
onderdelen.
6. Door 4essence te vervaardigen c.q. door de wederpartij verstrekte adviezen, berekeningen,
tekeningen, rapporten, ontwerpen e.d. zullen in het navolgende worden aangeduid als “de
bescheiden”. Deze bescheiden kunnen zowel schriftelijk als op andere gegevensdragers worden
vastgelegd, zoals op cd-roms, dvd’s, USB-sticks e.d..
7. Alle bepalingen van deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle leveringen,
werkzaamheden en/of diensten van 4essence, tenzij uit de tekst van het artikel of de bepaling anders
blijkt.
8. Het mogelijk niet van toepassing zijn van een (deel van een) bepaling van deze algemene
voorwaarden laat de toepasselijkheid van de overige bepalingen onverlet.
9. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op uit de overeenkomst voortgekomen
na- of deelbestellingen c.q. deel- of vervolgopdrachten.
10. Indien 4essence deze algemene voorwaarden al meerdere keren aan de wederpartij ter hand heeft
gesteld is er sprake van een bestendige handelsrelatie. 4essence hoeft dan de algemene
voorwaarden niet telkens opnieuw ter hand te stellen om deze op volgende overeenkomsten van
toepassing te laten zijn.
Artikel 2: Opdrachten, totstandkoming overeenkomsten
1. De overeenkomst komt tot stand nadat de wederpartij de door 4essence gedane aanbieding heeft
geaccepteerd, ook indien deze acceptatie op ondergeschikte punten afwijkt van de aanbieding.
Wanneer de acceptatie van de wederpartij echter op wezenlijke punten afwijkt van de aanbieding,
komt de overeenkomst eerst tot stand indien 4essence uitdrukkelijk schriftelijk met deze afwijkingen
heeft ingestemd.
2. Indien de wederpartij zonder daaraan voorafgaande aanbieding aan 4essence een opdracht verstrekt,
is 4essence eerst aan deze opdracht gebonden nadat hij deze schriftelijk aan de wederpartij heeft
bevestigd. Opdrachten dienen vergezeld te gaan van een duidelijke, schriftelijke omschrijving van de
aard van de opdracht.
3. Wijzigingen in een eenmaal verstrekte opdracht dienen schriftelijk te geschieden en vergezeld te gaan
van een duidelijke omschrijving van de wijzigingen. Voornoemde wijzigingen evenals aanvullingen op
of wijzigingen van de algemene voorwaarden c.q. de overeenkomst binden 4essence eerst nadat
deze schriftelijk aan de wederpartij zijn bevestigd en hebben slechts betrekking op de betreffende
overeenkomst.
4. 4essence is eerst gebonden aan mondelinge afspraken nadat hij deze schriftelijk aan de wederpartij
heeft bevestigd of zodra 4essence – zonder tegenwerping van de wederpartij – met de uitvoering van
deze afspraken is begonnen.
5. 4essence noch de wederpartij is gerechtigd zijn uit de overeenkomst voortvloeiende rechten en/of
verplichtingen zonder toestemming van de andere partij aan een derde over te dragen, tenzij partijen
uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen of in deze voorwaarden anders is bepaald.
Artikel 3: Aanbiedingen, offertes
1. Alle aanbiedingen c.q. offertes van 4essence zijn vrijblijvend, tenzij ze een termijn voor aanvaarding
bevatten. Indien een aanbieding c.q. offerte een vrijblijvend aanbod bevat en dit aanbod wordt door de
wederpartij aanvaard, dan heeft 4essence het recht het aanbod uiterlijk binnen 2 werkdagen na
ontvangst van de aanvaarding te herroepen.
2. Een samengestelde prijsopgave verplicht 4essence niet tot levering van een deel van het in deze
prijsopgave opgenomen aanbod tegen een overeenkomstig deel van de prijs of tarief.
3. Indien het aanbod is gebaseerd op door de wederpartij verstrekte gegevens en deze gegevens onjuist
of onvolledig blijken te zijn dan wel naderhand wijzigen, is 4essence gerechtigd de in het aanbod
vermelde prijzen, tarieven en/of levertermijnen aan te passen.
4. Aanbiedingen, offertes, prijzen en tarieven gelden niet automatisch voor nabestellingen en/of nieuwe
opdrachten.
5. Getoonde en/of verstrekte modellen en voorbeelden van de bescheiden, voorbeelden van ontwikkelde
websites en te leveren zaken, opgaven van functionaliteiten, capaciteiten, afmetingen evenals andere
omschrijvingen in brochures, promotiemateriaal en/of op de website van 4essence zijn zo nauwkeurig
mogelijk, maar gelden slechts ter aanduiding. Hieraan kan de wederpartij geen rechten ontlenen.
6. De in het vorige lid genoemde modellen en voorbeelden blijven te allen tijde eigendom van 4essence
en dienen op diens eerste verzoek op kosten van de wederpartij aan 4essence te worden
geretourneerd.
7. 4essence heeft het recht de kosten verbonden aan de aanbieding c.q. offerte bij de wederpartij in
rekening te brengen, mits hij de wederpartij vooraf schriftelijk op deze kosten heeft gewezen.
Artikel 4: Honorarium, prijzen, tarieven
1. Tenzij partijen een vast honorarium zijn overeengekomen, zal 4essence zijn honorarium berekenen op
basis van het aantal bestede uren onder toepassing van het overeengekomen uurtarief c.q. het
gebruikelijke uurtarief van 4essence.
2. De uurtarieven gelden voor normale werkdagen waaronder wordt verstaan: maandag tot en met
vrijdag (met uitzondering van erkende nationale feestdagen) voor de tussen partijen overeengekomen
tijdstippen.
3. Bij spoedopdrachten of indien de werkzaamheden op verzoek van de wederpartij dienen plaats te
vinden buiten de in lid 2 van dit artikel genoemde werkdagen, is 4essence gerechtigd een toeslag te
berekenen over het overeengekomen c.q. gebruikelijke uurtarief.
4. De in de aanbiedingen, offertes, prijs- c.q. tarieflijsten e.d. vermelde prijzen c.q. tarieven zijn exclusief
BTW en eventuele kosten, zoals verzendkosten, reiskosten, administratiekosten en declaraties van
ingeschakelde derden.
5. 4essence is gerechtigd een overeengekomen vast honorarium te verhogen indien tijdens de uitvoering
van de overeenkomst blijkt dat de overeengekomen c.q. verwachte hoeveelheid werk bij het sluiten
van de overeenkomst niet goed werd ingeschat door partijen, deze onjuiste inschatting niet te wijten is
aan een toerekenbare tekortkoming van 4essence en in redelijkheid niet van hem kan worden
verlangd de werkzaamheden te verrichten tegen het overeengekomen honorarium.
6. Ingeval er tussen partijen een geschil ontstaat over het aantal bestede en/of de in rekening gebrachte
uren, is de urenregistratie van 4essence bindend. Een en ander behoudens tegenbewijs van de zijde
van de wederpartij.
7. a. Indien zich tussen de datum van het sluiten van de overeenkomst en de uitvoering hiervan voor
4essence (kost)prijsverhogende omstandigheden voordoen als gevolg van wet- en regelgeving,
valutaschommelingen of prijs- of tariefwijzigingen bij de door 4essence ingeschakelde
(internet)providers of andere toeleveranciers, is 4essence gerechtigd de overeengekomen prijs
c.q. het overeengekomen honorarium dienovereenkomstig te verhogen en aan de wederpartij in
rekening te brengen.
b. Bij prijs- of tariefverhogingen binnen 3 maanden na totstandkoming van de overeenkomst is de
consument bevoegd de overeenkomst door middel van een schriftelijke verklaring te ontbinden.
Indien de consument niet binnen 14 dagen na mededeling van de prijs- of tariefwijziging aan
4essence heeft laten weten gebruik te willen maken van zijn ontbindingsbevoegdheid mag
4essence er vanuit gaan dat de consument met de prijs- of tariefwijziging heeft ingestemd.
8. Bij duurovereenkomsten is 4essence gerechtigd de hiervoor geldende prijzen en/of tarieven periodiek
aan te passen. 4essence zal de wederpartij hierover uiterlijk één maand voor ingangsdatum van de
prijs- of tariefwijziging schriftelijk informeren. Indien de wederpartij niet akkoord gaat met de
aangekondigde prijs- of tariefwijziging, is hij gerechtigd de overeenkomst binnen 10 (tien) werkdagen
na datum van deze kennisgeving tegen de in de kennisgeving vermelde ingangsdatum op te zeggen.
Opzegging dient schriftelijk te geschieden.
Artikel 5: Inschakeling derden
Indien een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft 4essence het recht bepaalde
leveringen c.q. werkzaamheden door derden te laten verrichten. Een en ander ter beoordeling van
4essence.
Artikel 6: Verplichtingen van de wederpartij
1. De wederpartij dient ervoor te zorgen dat:
a. hij alle voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens en bescheiden tijdig op de
door 4essence gewenste wijze aan 4essence ter beschikking stelt;
b. eventuele door de wederpartij aan 4essence verstrekte gegevensdragers, elektronische
bestanden e.d. vrij zijn van virussen en/of defecten;
c. de door 4essence geleverde zaken conform de door 4essence verstrekte en/of geleverde
(gebruiks)aanwijzingen, instructies, adviezen, handleidingen e.d. gebruikt worden alsmede
adequaat beveiligd worden;
d. ingeval er werkzaamheden op locatie dienen plaats te vinden, 4essence op de overeengekomen
data en tijden toegang krijgt tot deze locatie. Deze locatie dient te voldoen aan de hiervoor
geldende wettelijke (veiligheids)eisen;
e. 4essence op voornoemde locatie kan beschikken over aansluitmogelijkheden voor de benodigde
elektriciteit, internet e.d.. De kosten hiervan zijn voor rekening van de wederpartij. Verloren
arbeidsuren als gevolg van uitval van deze voorzieningen zijn eveneens voor rekening van de
wederpartij;
f. ingeval de werkzaamheden meerdere dagen in beslag nemen, er op deze locatie een ruimte
beschikbaar is waar materialen, hulpmiddelen, eigendommen van 4essence e.d. opgeslagen c.q.
opgeborgen kunnen worden zonder dat beschadiging c.q. diefstal van deze materialen,
hulpmiddelen of eigendommen kan plaatsvinden;
g. op deze locatie de door 4essence in redelijkheid gewenste overige voorzieningen aanwezig zijn,
zonder dat hieraan voor hem kosten zijn verbonden.
2. De wederpartij draagt er zorg voor, dat de door hem verstrekte gegevens juist en volledig zijn en
vrijwaart 4essence voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het niet juist en/of onvolledig zijn
van de gegevens.
3. De wederpartij is aansprakelijk voor verlies c.q. diefstal van en/of overige schade aan de materialen,
hulpmiddelen, eigendommen e.d. die 4essence tijdens de uitvoering van de werkzaamheden bij de
wederpartij gebruikt c.q. heeft opgeslagen.
4. Indien niet tijdig aan de in dit artikel genoemde verplichtingen is voldaan, is 4essence gerechtigd de
uitvoering van de overeenkomst op te schorten tot het moment dat de wederpartij wel aan zijn
verplichtingen heeft voldaan. De kosten in verband met de opgelopen vertraging en/of de kosten voor
het verrichten van extra werkzaamheden c.q. overige gevolgen die hieruit voortvloeien zijn voor
rekening en risico van de wederpartij.
5. Indien de wederpartij zijn verplichtingen niet nakomt en 4essence nalaat van de wederpartij nakoming
te verlangen, tast dit het recht van 4essence om op een later tijdstip alsnog nakoming te verlangen
niet aan.
Artikel 7: Vertrouwelijke informatie
1. Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle informatie die zij in het kader van het sluiten en
uitvoeren van de overeenkomst van c.q. over de andere partij hebben verkregen en waarvan deze
partij heeft aangegeven dat het vertrouwelijke informatie betreft c.q. waarvan zij weten dan wel
redelijkerwijs kunnen weten dat die informatie vertrouwelijk behandeld moet worden. Partijen zullen
deze informatie alleen aan derden verstrekken voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de
overeenkomst.
2. Iedere partij zal alle redelijkerwijs te nemen voorzorgsmaatregelen treffen om de vertrouwelijke
informatie geheim te houden en staat er voor in dat zijn werknemers c.q. andere personen die onder
zijn verantwoordelijkheid bij de uitvoering van de overeenkomst betrokken zijn zich eveneens aan
deze geheimhoudingsplicht zullen houden.
3. De geheimhoudingsplicht geldt niet indien een partij als gevolg van wet- en/of regelgeving of een
rechterlijke uitspraak gehouden is de vertrouwelijke informatie openbaar te maken en zich hierbij niet
kan beroepen op een wettelijk of een door een rechter toegestaan verschoningsrecht. Deze
uitzondering geldt eveneens voor de werknemers c.q. andere personen zoals bedoeld in lid 2 van dit
artikel.
4. Het is 4essence te allen tijde toegestaan te publiceren over de overeengekomen werkzaamheden c.q.
dienstverlening en de hierbij gebruikte c.q. ontwikkelde methodes, (deel)analyses e.d. te
hergebruiken, mits daarbij de privacy van de wederpartij gewaarborgd blijft of 4essence hiervoor
toestemming heeft verkregen van de wederpartij.
Artikel 8: Risico van opslag informatie
1. 4essence zal alle van de wederpartij ontvangen informatie c.q. bescheiden gedurende de looptijd van
de overeenkomst op zorgvuldige wijze opslaan en bewaren en alle redelijkerwijs te nemen
maatregelen (laten) treffen teneinde ongewenste toegang (bijvoorbeeld door hackers) tot deze
informatie c.q. bescheiden te voorkomen.
2. 4essence is echter nimmer aansprakelijk voor verlies of tenietgaan van deze informatie c.q.
bescheiden – al dan niet door hackers – , tenzij dit te wijten is aan opzet en/of bewuste roekeloosheid
van 4essence of zijn leidinggevend personeel op directieniveau. De wederpartij dient er te allen tijde
voor te zorgen dat hij het origineel of een kopie behoudt van de aan 4essence verstrekte informatie
c.q. bescheiden.
Artikel 9: Levering, (op)leveringstermijnen
1. Overeengekomen (op)leveringstermijnen kunnen nimmer worden beschouwd als fatale termijnen,
mede doordat 4essence zich bij deze termijnen veelal dient te baseren op (op)leveringstermijnen van
zijn (internet)providers, overige dienstverleners of toeleveranciers. Indien 4essence de
overeengekomen prestatie niet of niet tijdig levert, dient hij derhalve schriftelijk in gebreke te worden
gesteld, waarbij aan hem nog een redelijke termijn wordt gegund om zijn (op)leveringsverplichtingen
alsnog na te komen.
2. 4essence is gerechtigd tot levering c.q. uitvoering van de werkzaamheden of dienstverlening in
gedeelten of fasen, waarbij iedere deellevering c.q. deelprestatie afzonderlijk c.q. periodiek kan
worden gefactureerd.
3. Het risico betreffende de geleverde hardware of standaard software gaat over op de wederpartij op het
moment van levering. Onder het moment van levering wordt in deze algemene voorwaarden verstaan:
het moment waarop deze te leveren zaken het pand, het magazijn of de winkel van 4essence verlaten
of het moment waarop 4essence aan de wederpartij heeft meegedeeld dat deze zaken door hem
kunnen worden afgehaald.
4. In afwijking van lid 3 van dit artikel wordt bij consumenten onder het moment van levering verstaan:
het moment waarop de hardware of standaard software feitelijk ter beschikking staan van de
consument.
5. Verzending c.q. transport van de bestelde hardware of standaard software geschiedt op een door
4essence te bepalen wijze, maar voor rekening en risico van de wederpartij. 4essence is niet
aansprakelijk voor enige schade van welke aard dan ook – al dan niet aan de zaken zelf – die verband
houdt met de verzending c.q. het transport.
6. In afwijking van lid 5 van dit artikel geldt voor consumenten dat verzending c.q. transport van de
bestelde hardware of standaard software geschiedt voor risico van 4essence, maar voor rekening van
de consument.
7. Indien het, wegens een oorzaak gelegen in de risicosfeer van de wederpartij, niet mogelijk blijkt de
werkzaamheden te verrichten en/of de bestelde zaken c.q. bescheiden aan de wederpartij te leveren
of indien de zaken niet worden afgehaald, is 4essence gerechtigd de zaken c.q. bescheiden en/of de
onderdelen die voor de uitvoering van de overeenkomst zijn aangeschaft voor rekening en risico van
de wederpartij op te slaan. Tenzij 4essence uitdrukkelijk schriftelijk een andere termijn heeft gesteld,
dient de wederpartij 4essence binnen 1 maand na kennisgeving van de opslag in staat te stellen de
werkzaamheden alsnog te verrichten en/of de zaken c.q. de bescheiden alsnog te leveren c.q. dient
de wederpartij de zaken binnen deze termijn alsnog af te halen.
8. Indien de wederpartij na verloop van de in lid 7 van dit artikel vermelde termijn in gebreke blijft aan zijn
verplichtingen te voldoen, is hij per direct in verzuim. 4essence heeft dan het recht de overeenkomst
met onmiddellijke ingang, zonder rechterlijke tussenkomst, middels een schriftelijke verklaring geheel
of gedeeltelijk te ontbinden en de zaken en/of onderdelen aan derden te verkopen alsmede de reeds
vervaardigde bescheiden te vernietigen. Een en ander, zonder dat hieruit voor 4essence een
verplichting tot vergoeding van schade, kosten en rente voortvloeit.
9. Het voorafgaande laat de verplichting van de wederpartij tot vergoeding van eventuele
(opslag-)kosten, vertragingsschade, winstderving of andere schade onverlet.
Artikel 10: Voortgang, uitvoering overeenkomst
1. Indien de aanvang, voortgang of oplevering van de werkzaamheden of dienstverlening c.q. de
overeengekomen levering van zaken wordt vertraagd doordat:
a. 4essence niet tijdig alle noodzakelijke gegevens c.q. bescheiden van de wederpartij heeft
ontvangen;
b. 4essence niet tijdig de eventueel overeengekomen (vooruit)betaling van de wederpartij heeft
ontvangen;
c. er sprake is van overige omstandigheden die voor rekening en risico van de wederpartij komen;
heeft 4essence recht op een zodanige verlenging van de (op)leveringstermijn als redelijkerwijs
voortvloeit uit die omstandigheden en is hij gerechtigd de hiermee gemoeide kosten en schade, zoals
eventuele wachturen, bij de wederpartij in rekening te brengen.
2. Indien de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd, is 4essence gerechtigd de uitvoering van de
onderdelen die tot een volgende fase behoren op te schorten, totdat de wederpartij de resultaten van
de voorgaande fase heeft goedgekeurd. De hieruit voortvloeiende kosten en schade zijn voor rekening
van de wederpartij.
3. 4essence zal zich inspannen de overeengekomen werkzaamheden en leveringen binnen de hiervoor
overeengekomen en geplande tijd te realiseren, voor zover dit redelijkerwijs van hem kan worden
verlangd. Indien de uitvoering van de overeenkomst op verzoek van de wederpartij moet worden
bespoedigd, is 4essence gerechtigd de hiermee gemoeide overwerkuren en overige kosten in
rekening te brengen bij de wederpartij.
4. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat de werkzaamheden en/of leveringen als
gevolg van onvoorziene omstandigheden niet op de overeengekomen wijze kunnen worden
uitgevoerd, zal 4essence met de wederpartij in overleg treden over wijziging van de overeenkomst.
4essence zal de wederpartij daarbij informeren over de gevolgen van de wijziging voor de
overeengekomen prijzen, tarieven en de overeengekomen (op)leveringstermijnen. Indien de uitvoering
van de overeenkomst ten gevolge hiervan onmogelijk is geworden, heeft 4essence in ieder geval recht
op volledige vergoeding van de reeds door hem verrichte werkzaamheden en leveringen.
5. Meerwerk dient schriftelijk tussen 4essence en de wederpartij overeengekomen te worden. Onder
meerwerk wordt verstaan: alle op verzoek van de wederpartij of noodzakelijkerwijs uit het werk
voortvloeiende extra werkzaamheden en leveringen.
6. Wanneer 4essence op verzoek of met voorafgaande instemming van de wederpartij werkzaamheden
of andere prestaties verricht, die buiten de inhoud of omvang van de overeenkomst vallen (meerwerk),
zullen deze werkzaamheden of prestaties door de wederpartij aan 4essence worden vergoed volgens
de daarvoor gebruikelijke tarieven van 4essence. 4essence is echter niet verplicht aan een dergelijk
verzoek te voldoen en kan altijd verlangen dat voor deze werkzaamheden of prestaties een
afzonderlijke schriftelijke overeenkomst wordt gesloten.
7. De wederpartij aanvaardt dat door de werkzaamheden of de prestaties als bedoeld in het vorige lid
van dit artikel, het overeengekomen of verwachte tijdstip van voltooiing van de werkzaamheden en de
wederzijdse verantwoordelijkheden van partijen kunnen worden beïnvloed.
8. Ingeval de overeenkomst met zich meebrengt dat 4essence eerst een conceptversie maakt van de
door hem te leveren bescheiden, een door hem te ontwikkelen website e.d., dient de wederpartij ieder
concept steeds zorgvuldig te controleren en zo spoedig mogelijk – maar uiterlijk binnen een hiervoor
overeengekomen termijn – zijn reactie aan 4essence kenbaar maken. Indien nodig, wordt het concept
door 4essence aangepast en nogmaals aan de wederpartij ter goedkeuring voorgelegd. 4essence is
gerechtigd te verlangen dat de definitieve versie van vervaardigde bescheiden per pagina voor
akkoord wordt geparafeerd door de wederpartij of dat de wederpartij anderszins uitdrukkelijk schriftelijk
instemt met een goedgekeurd concept. De wederpartij mag de vervaardigde bescheiden, de
goedgekeurde website e.d. pas gebruiken, nadat 4essence de geparafeerde definitieve versie of de
schriftelijke akkoordverklaring heeft ontvangen, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn
overeengekomen of in deze algemene voorwaarden anders is bepaald.
9. Ingeval 4essence in reeds goedgekeurde concepten nog wijzigingen dient aan te brengen, kan dit
worden gezien als meerwerk en is 4essence gerechtigd de hieruit voortvloeiende meerkosten aan de
wederpartij in rekening te brengen.
Artikel 11: Ontwikkelen van een website
1. De wederpartij dient alle voor de ontwikkeling van de website benodigde gegevens, bescheiden,
afbeeldingen e.d. tijdig en in de door 4essence gewenste vorm aan 4essence ter beschikking te
stellen. De wederpartij is daarbij zelf verantwoordelijk voor het verwerven van eventuele licenties bij
derden voor auteursrechtelijk beschermd materiaal dat 4essence op verzoek van de wederpartij op de
website plaatst.
2. Tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen, verkrijgt de wederpartij een
volledige, niet-overdraagbare licentie tot het gebruik van het (grafisch) ontwerp van de website vanaf
het moment dat de wederpartij volledig aan zijn verplichtingen uit de overeenkomst met 4essence
heeft voldaan.
3. 4essence behoudt de copyrights op de losse elementen wat betreft eigen beeldcreaties,
programmeringen, teksten, beeldconcepten e.d. van 4essence en is gerechtigd om zijn naam op een
bescheiden wijze op de website op te nemen. De wijze waarop deze naamsvermelding zal
plaatsvinden wordt in onderling overleg vastgesteld.
4. Het is de wederpartij toegestaan om voor het dagelijks gebruik van de website, binnen de met
4essence schriftelijk overeengekomen grenzen, wijzigingen in de inhoud van de databases,
achterliggende pagina’s en de boomstructuren aan te brengen.
5. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van 4essence, is het de wederpartij niet toegestaan
om een variant of afgeleide van het ontwerp van de website te maken of (elementen van) dat ontwerp
buiten de website of de hierover tussen partijen gemaakte afspraken toe te passen of te gebruiken.
6. Indien 4essence adviseert om een bepaalde provider of andere dienstverlener ten behoeve van het
functioneren van de website in te schakelen, is 4essence nimmer aansprakelijk voor eventuele
tekortkomingen van deze provider of dienstverlener.
Artikel 12: Ontwikkelen van maatwerk software
1. De wederpartij dient alle voor de ontwikkeling van de software benodigde gegevens en bescheiden,
tijdig en in de door 4essence gewenste vorm aan 4essence ter beschikking te stellen. De hiervoor
door de wederpartij aangeleverde gegevensdragers, elektronische bestanden, software e.d. dienen te
voldoen aan de hiervoor overeengekomen specificaties.
2. De functionaliteiten, eigenschappen, kenmerken e.d. van de te ontwikkelen software zal door partijen
schriftelijk worden vastgelegd. De omvang van de verplichtingen van 4essence wordt uitsluitend
bepaald door hetgeen partijen schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen, berusten alle intellectuele
eigendomsrechten met betrekking tot de ontwikkelde software bij de wederpartij en kan de wederpartij
zonder beperkingen gebruik maken van de definitieve versie van deze software, indien en voor zover
de wederpartij aan al zijn betalingsverplichtingen jegens 4essence heeft voldaan.
Artikel 13: Oplevering en acceptatie van de ontwikkelde website/software
1. 4essence is gehouden de wederpartij mede te delen dat de overeengekomen werkzaamheden ten
behoeve van de website c.q. software afgerond zijn en de website c.q. software gebruiksklaar is.
2. De website c.q. software wordt geacht conform de overeenkomst te zijn opgeleverd en aan de
overeenkomst te beantwoorden, indien deze gebruiksklaar ter beschikking van de wederpartij is
gesteld, de wederpartij de werking hiervan c.q. de hiervoor overeengekomen specificaties,
eigenschappen, kwaliteiten e.d. heeft gecontroleerd en de opleverstaat c.q. werkbon voor goedkeuring
door de wederpartij is getekend.
3. De website c.q. software wordt tevens geacht conform de overeenkomst te zijn opgeleverd, indien de
wederpartij binnen een hiervoor tussen partijen overeengekomen testperiode niet heeft gereclameerd
bij 4essence. Indien partijen geen testperiode zijn overeengekomen, wordt de website c.q. software
tevens geacht conform de overeenkomst te zijn opgeleverd indien de wederpartij binnen een periode
van 2 weken na de in lid 1 bedoelde mededeling niet heeft gereclameerd bij 4essence.
4. Indien partijen een testperiode of acceptatietest zijn overeengekomen en de wederpartij daarbij
gebreken, fouten, onvolkomenheden e.d. constateert, dient de wederpartij 4essence hierover
schriftelijk en gedetailleerd te informeren. 4essence zal in dat geval de gemelde gebreken, fouten,
onvolkomenheden e.d. binnen een redelijke termijn na melding herstellen. Een dergelijk herstel zal
kosteloos worden uitgevoerd, tenzij er sprake is van gebruiksfouten van de wederpartij c.q. andere niet
aan 4essence toe te rekenen oorzaken. Herstel van eventueel verloren gegane gegevens is niet
kosteloos inbegrepen, tenzij partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.
5. Nog niet verrichte c.q. nog niet beëindigde werkzaamheden van door of namens de wederpartij
ingeschakelde derden, welke van invloed zijn op een behoorlijk gebruik van de website c.q. software,
hebben geen invloed op het gebruiksklaar zijn van en de oplevering van deze website c.q. software.
6. Indien de wederpartij na oplevering nog wijzigingen wenst te laten aanbrengen aan de website c.q.
software, zal dit worden aangemerkt als meerwerk. 4essence is alsdan gerechtigd de hieruit
voortvloeiende kosten en/of de hieraan te besteden tijd afzonderlijk bij de wederpartij in rekening te
brengen.
7. Ingeval de wederpartij na de oplevering of herstelperiode nog gebreken, fouten, onvolkomenheden
e.d. met betrekking tot de website c.q. software constateert, zijn hierop de bepalingen van het in deze
algemene voorwaarden opgenomen klachtartikel van toepassing.
Artikel 14: Standaard software
1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot geleverde standaard software berusten bij
4essence dan wel de oorspronkelijke maker. De wederpartij zal aanduidingen van auteursrecht,
merkenrecht e.d. niet verwijderen en te allen tijde zorg dragen voor een correcte vermelding van de
afkomst van deze software zoals voorgeschreven door 4essence en/of oorspronkelijke maker.
2. Bij levering van standaard software (standaardpakket) verleent 4essence aan de wederpartij slechts
het niet-exclusieve recht tot het gebruik van deze software.
3. De standaard software mag door de wederpartij uitsluitend worden gebruikt op het overeengekomen
aantal verwerkingseenheden. Bij eventuele storingen is de wederpartij gerechtigd de software tijdelijk
op een andere verwerkingseenheid te gebruiken.
4. Het is de wederpartij voor beveiligingsdoeleinden toegestaan maximaal 2 kopieën van de standaard
software te maken. Deze kopieën zullen door de wederpartij niet worden gebruikt, maar alleen worden
aangewend ter vervanging ingeval van teniet gaan of beschadiging van het originele exemplaar. De
wederpartij dient deze kopieën te voorzien van dezelfde labels, indicaties e.d. als het originele
exemplaar.
5. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van 4essence, is het de wederpartij verboden het
gebruiksrecht op de software over te dragen aan derden, deze software te verkopen, te verhuren,
anderszins aan derden de mogelijkheid te bieden de software te gebruiken, de software in zekerheid
over te dragen, deze te kopiëren of te wijzigen. Tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn
overeengekomen, wordt de broncode van de software niet aan de wederpartij ter beschikking gesteld.
6. Indien de leverancier van de standaard software het gebruiksrecht van deze software heeft beperkt
overeenkomstig de bepalingen van een gebruiks- of licentieovereenkomst dan wel ingeval onderhoud aan
deze software slechts is toegestaan conform de bepalingen van een tussen de leverancier en 4essence
gesloten onderhoudsovereenkomst, is de wederpartij eveneens gebonden aan deze beperkingen.
4essence zal de wederpartij hierover informeren.
Artikel 15: Domeinnaamregistratie
1. Op verzoek van de wederpartij kan 4essence de registratie van domeinnamen verzorgen tegen de
alsdan geldende tarieven.
2. Nadat de wederpartij de voor de registratie overeengekomen prijs aan 4essence heeft voldaan, zal
4essence er voor zorgen dat de domeinnaam op naam wordt gezet van de wederpartij.
3. Op de aanvraag en het gebruik van een domeinnaam zijn altijd de ten tijde van de registratie geldende
regels en procedures van de betreffende registrerende instantie van toepassing. De wederpartij is
verplicht te handelen overeenkomstig deze regels en procedures en de overige voor registratie
relevante wet- en regelgeving. Tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen,
dient de wederpartij zich zelf op de hoogte te stellen van voornoemde regels, procedures, wet- en
regelgeving.
4. De registratie van domeinnamen geschiedt voor rekening en risico van de wederpartij. De wederpartij
dient zelf te onderzoeken of het gebruik van de beoogde domeinnaam (merkenrechtelijk) is
toegestaan en vrijwaart 4essence voor eventuele aanspraken van derden ingeval (registratie van) de
domeinnaam inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten van derden. 4essence wijst de
wederpartij er uitdrukkelijk op dat registratie van een domeinnaam geen vestiging van een
merkenrecht inhoudt.
5. 4essence heeft ten aanzien van de domeinnaamregistratie te allen tijde slechts een
inspanningsverplichting en garandeert niet dat een aanvraag tot registratie zal worden gehonoreerd.
6. Tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen of uit de wet en/of de regelgeving
van de registrerende instantie anders voortvloeit, wordt de domeinnaam gedurende een periode van
12 maanden geregistreerd. Deze termijn wordt telkens stilzwijgend voor een zelfde periode verlengd,
tenzij één der partijen de overeenkomst uiterlijk 2 maanden vóór het aflopen van de periode schriftelijk
heeft opgezegd.
Artikel 16: Webservice
1. Ingeval 4essence voor de wederpartij diensten op het gebied van serverbeheer (hosting) verleent, is
het de wederpartij ten aanzien van het gebruik van deze server c.q. zijn dataverkeer verboden:
a. zich te gedragen in strijd met de ‘netiquette’;
b. inbreuk te plegen op intellectuele eigendomsrechten of overige rechten van derden;
c. informatie te verspreiden, toegankelijk te maken en/of aan te bieden – al dan niet via banners of
reclame van derden op de website – die in strijd is met de Nederlandse wet- en regelgeving;
d. zich bezig te houden met ‘hacking’, waaronder het zich ongeautoriseerd toegang verschaffen tot
computersystemen, software en/of data van derden;
e. reclame, berichten en/of meningen te verspreiden op een manier die kan worden aangemerkt als
‘spamming’;
f. via de dienstverlening van 4essence aan te sporen tot dan wel zich bezig te houden met overige
illegale activiteiten c.q. activiteiten die schadelijk kunnen zijn voor de server van 4essence dan wel
voor enige andere server aangesloten op het internet, waaronder verwijzingen naar c.q. het
aanbieden van zogenaamde ‘pirated’ software, ‘hacker’-programma’s, -archieven of ‘warez’-sites;
g. zich op een andere wijze schuldig te maken aan enig strafbaar feit, waaronder mede begrepen het
verspreiden en toegankelijk maken van informatie die in strijd is met de openbare orde of de
goede zeden dan wel discriminerend van aard is.
2. De wederpartij vrijwaart 4essence voor eventuele aanspraken van derden die verband houden met de
manier waarop de wederpartij gebruik maakt van de door 4essence geleverde webservices.
3. 4essence is gerechtigd het dataverkeer te limiteren. Indien partijen een dergelijke limiet zijn
overeengekomen, is 4essence bij overschrijding van de limiet gerechtigd de hieruit voortvloeiende
meerkosten of door 4essence geleden schade bij de wederpartij in rekening te brengen.
4. Tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen, wordt de overeengekomen
webservice verleend voor een periode van 12 maanden. Deze termijn wordt telkens stilzwijgend voor
een zelfde periode verlengd, tenzij één der partijen de overeenkomst uiterlijk 2 maanden vóór het
aflopen van de periode schriftelijk heeft opgezegd.
Artikel 17: Onderhoud
1. Indien ten behoeve van de geleverde diensten, zaken en/of de ontwikkelde website tussen partijen
een onderhoudsovereenkomst is gesloten, zal de wederpartij conform de hierin opgenomen c.q. de
gebruikelijke procedures van 4essence eventuele gebreken en/of storingen e.d. aan 4essence
melden. Na ontvangst van een melding zal 4essence naar beste vermogen de gebreken herstellen
c.q. de storingen verhelpen.
2. Ingeval partijen voor de onderhoudsovereenkomst een periodieke vergoeding zijn overeengekomen,
zal herstel kosteloos plaatsvinden. 4essence kan de kosten van de (herstel)werkzaamheden echter
wel afzonderlijk in rekening brengen ingeval er sprake is van gebruiksfouten van de wederpartij, van
andere niet aan 4essence toe te rekenen oorzaken of indien de zaken, de website en/of het resultaat
van de geleverde diensten door anderen dan 4essence zijn c.q. is gewijzigd of onderhouden.
3. Tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen, zijn de volgende werkzaamheden
niet in de onderhoudsovereenkomst inbegrepen:
a. ontwerp- en programmeerwerkzaamheden;
b. werkzaamheden voortvloeiend uit tele- en datacommunicatiestoringen;
c. herstel van eventueel verloren gegane gegevens.
Artikel 18: Klachten
1. De wederpartij is verplicht de geleverde zaken direct na ontvangst te controleren en eventuele
zichtbare gebreken, fouten, onvolkomenheden, defecten, beschadigingen en/of afwijkingen van
hetgeen partijen zijn overeengekomen te vermelden op de vrachtbrief of begeleidende bon. Bij het
ontbreken van een vrachtbrief of begeleidende bon dient de wederpartij de gebreken, defecten e.d.
binnen 24 uur na ontvangst van de zaken schriftelijk aan 4essence te melden.
2. Overige klachten ten aanzien van de geleverde zaken evenals klachten ten aanzien van de
ontwikkelde website c.q. software dienen direct na ontdekking – doch uiterlijk binnen de
overeengekomen garantietermijn – schriftelijk aan 4essence te worden gemeld. Alle gevolgen van het
niet direct melden zijn voor risico van de wederpartij. Indien geen expliciete garantietermijn is
overeengekomen, geldt een termijn van 1 jaar na levering.
3. De wederpartij is verplicht direct bij het in ontvangst nemen van de door 4essence geleverde
bescheiden – welke niet eerst in concept aan de wederpartij zijn voorgelegd – tot controle ervan over te
gaan. Eventuele zichtbare fouten en/of onvolkomenheden die in redelijkheid bij een eerste controle
van de bescheiden geconstateerd kunnen worden, dienen uiterlijk binnen 2 werkdagen na ontvangst
van de bescheiden schriftelijk aan 4essence te worden gemeld.
4. Alle klachten ten aanzien van de verrichte werkzaamheden en/of de verleende diensten dienen direct
na ontdekking – doch uiterlijk binnen 3 maanden na (op)levering van de werkzaamheden en/of
diensten – schriftelijk aan 4essence te worden gemeld. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn
voor risico van de wederpartij.
5. Indien een klacht niet binnen de in de voorgaande leden vermelde termijnen aan 4essence is gemeld,
worden de zaken geacht in goede staat te zijn ontvangen en aan de overeenkomst te beantwoorden
c.q. de ontwikkelde website en/of software conform de overeenkomst te functioneren c.q. worden de
verrichte werkzaamheden en/of geleverde diensten geacht conform de overeenkomst te zijn verricht
c.q. geleverd.
6. Klachten schorten de betalingsverplichting van de wederpartij niet op.
7. Lid 6 van dit artikel geldt niet voor de consument.
8. De wederpartij dient 4essence in staat te stellen de klacht te onderzoeken en in dit kader alle voor de
klacht relevante informatie aan 4essence te verstrekken. Indien voor het onderzoek naar de klacht
retourzending van de zaak noodzakelijk is, of indien het noodzakelijk is dat 4essence ter plekke de
klacht komt onderzoeken, zijn de hieraan verbonden kosten voor rekening en risico van de
wederpartij, tenzij de klacht achteraf gegrond blijkt te zijn.
9. In alle gevallen geschiedt retourzending op een door 4essence te bepalen wijze en in de originele
verpakking c.q. emballage.
10. Geen klachten zijn mogelijk ten aanzien van de ontwikkelde website en/of software c.q. het resultaat
van de door 4essence verrichte werkzaamheden en/of verleende diensten ingeval aan deze website
en/of software c.q. dit resultaat na (op)levering (technische) wijzigingen zijn aangebracht en/of deze
website en/of software c.q. dit resultaat geheel of gedeeltelijk is bewerkt.
Artikel 19: Garanties
1. 4essence zal er voor zorgen dat de overeengekomen leveringen, werkzaamheden en/of
dienstverlening naar behoren en conform de in zijn branche geldende normen worden c.q. wordt
uitgevoerd, maar geeft ten aanzien van deze leveringen, werkzaamheden en/of dienstverlening nooit
een verdergaande garantie dan zoals uitdrukkelijk tussen partijen werd overeengekomen.
2. 4essence staat gedurende de garantietermijn in voor de gebruikelijke normale kwaliteit en
deugdelijkheid van het geleverde.
3. Indien voor de door 4essence geleverde zaken door de fabrikant of leverancier een garantie is
afgegeven, zal die garantie op gelijke wijze tussen partijen gelden. 4essence zal de wederpartij
hierover informeren.
4. Bij het gebruik van de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde diensten, baseert 4essence
zich op de informatie die de provider of andere dienstverlener hierover verstrekt. Indien voor deze
dienstverlening door de provider of dienstverlener bepaalde garanties worden afgegeven, zullen deze
garanties op gelijke wijze tussen partijen gelden. 4essence zal de wederpartij hierover informeren.
5. 4essence garandeert niet en wordt nimmer geacht te hebben gegarandeerd dat het resultaat van de
verrichte werkzaamheden en/of geleverde diensten c.q. de door 4essence ontwikkelde software
aansluit bij, gekoppeld kan worden met, gebruikt kan worden via het bestaande systeem van de
wederpartij en/of kan draaien op het bestaande systeem van de wederpartij, tenzij 4essence dit
uitdrukkelijk schriftelijk aan de wederpartij heeft bevestigd.
6. Ingeval door de wederpartij terecht een beroep wordt gedaan op de garantiebepalingen, zal 4essence
kosteloos zorg dragen voor herstel of vervanging van het geleverde c.q. het resultaat van de verrichte
werkzaamheden en/of geleverde diensten c.q. het alsnog op de juiste wijze uitvoeren van de
overeengekomen werkzaamheden of diensten dan wel voor restitutie van of een reductie op de
hiervoor overeengekomen prijs c.q. het hiervoor overeengekomen honorarium. Een en ander ter
keuze van 4essence. Indien er sprake is van bijkomende schade, gelden hiervoor de bepalingen van
het in deze algemene voorwaarden opgenomen aansprakelijkheidsartikel.
Artikel 20: Aansprakelijkheid
1. Buiten de expliciet overeengekomen c.q. door 4essence gegeven garanties, gegarandeerde
resultaten, capaciteiten, functionaliteiten of kwaliteitseisen aanvaardt 4essence geen enkele
aansprakelijkheid.
2. Onverminderd het bepaalde in lid 1 van dit artikel is 4essence slechts aansprakelijk voor directe
schade. Iedere aansprakelijkheid van 4essence voor gevolgschade, zoals bedrijfsschade,
winstderving en/of geleden verlies, vertragingsschade en/of personen- of letselschade, is uitdrukkelijk
uitgesloten.
3. De wederpartij is gehouden al die maatregelen te nemen die noodzakelijk zijn ter voorkoming of
beperking van de schade.
4. Indien 4essence aansprakelijk is voor door de wederpartij geleden schade, is de
schadevergoedingsplicht van 4essence te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag dat door zijn
assuradeur in het voorkomende geval wordt uitgekeerd. Ingeval de assuradeur van 4essence niet
uitkeert of de schade niet onder een door 4essence gesloten verzekering valt, is de
schadevergoedingsplicht van 4essence beperkt tot maximaal het factuurbedrag voor de (op)geleverde
zaken, website en/of diensten c.q. de verrichte werkzaamheden.
5. In afwijking van lid 4, wordt bij duurovereenkomsten met een langere looptijd dan 3 maanden de
aansprakelijkheid van 4essence beperkt tot het over de laatste 3 maanden verschuldigde honorarium
ingeval de assuradeur van 4essence niet uitkeert of de schade niet onder een door 4essence gesloten
verzekering valt.
6. De wederpartij dient 4essence uiterlijk binnen 6 maanden nadat hij bekend is geworden met c.q.
bekend had kunnen zijn met de door hem geleden schade hiervoor aan te spreken.
7. In afwijking van lid 6 van dit artikel geldt voor de consument een termijn van 1 jaar.
8. De wederpartij kan geen beroep doen op de toepasselijke garantie, noch 4essence op andere
gronden aansprakelijk stellen indien de schade is ontstaan:
a. door ondeskundig gebruik van de (op)geleverde zaken en/of website c.q. het resultaat van de
werkzaamheden en/of dienstverlening of gebruik van deze zaken en/of website c.q. voornoemd
resultaat in strijd met de door of namens 4essence verstrekte instructies, adviezen, aanwijzingen,
handleidingen e.d.;
b. door fouten of onvolledigheden in de door of namens de wederpartij aan 4essence verstrekte of
voorgeschreven gegevens, bescheiden, gegevensdragers e.d.;
c. door aanwijzingen of instructies van of namens de wederpartij;
d. doordat door of namens de wederpartij reparaties c.q. overige werkzaamheden of bewerkingen
aan de (op)geleverde zaken en/of website c.q. het resultaat van de werkzaamheden en/of
diensten zijn uitgevoerd, zonder uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van 4essence.
9. De wederpartij is in de gevallen als opgesomd in lid 8 van dit artikel volledig aansprakelijk voor alle
hieruit voortvloeiende schade en vrijwaart 4essence uitdrukkelijk voor alle aanspraken van derden tot
vergoeding van deze schade.
10. De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te
wijten is aan opzet en/of bewuste roekeloosheid van 4essence of diens leidinggevend personeel op
directieniveau of indien dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen zich hiertegen verzetten. Uitsluitend
in deze gevallen zal 4essence de wederpartij vrijwaren voor eventuele aanspraken van derden jegens
de wederpartij.
Artikel 21: Betaling bij bedrijven onderling
1. 4essence heeft altijd het recht (gedeeltelijke) vooruitbetaling of enige andere zekerheid voor betaling
van de wederpartij te verlangen.
2. Betaling moet binnen een vervaltermijn van 8 dagen na de factuurdatum plaatsvinden, tenzij partijen
schriftelijk een andere betaaltermijn zijn overeengekomen. Daarbij staat de juistheid van een factuur
vast indien de wederpartij niet binnen deze betaaltermijn bezwaar heeft gemaakt.
3. Indien een factuur na het verstrijken van de in het vorige lid bedoelde termijn niet volledig is betaald of
geen automatische incasso heeft kunnen plaatsvinden, is de wederpartij aan 4essence een
vertragingsrente verschuldigd ter grootte van 2% per maand, cumulatief te berekenen over de
hoofdsom. Gedeelten van een maand worden daarbij als volle maand gerekend.
4. Indien na aanmaning door 4essence betaling alsnog uitblijft, heeft 4essence bovendien het recht aan
de wederpartij buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen ter hoogte van 15% van het
factuurbedrag met een minimum van € 150,00.
5. Bij uitblijven van volledige betaling door de wederpartij, heeft 4essence het recht de overeenkomst,
zonder nadere ingebrekestelling door een schriftelijke verklaring te ontbinden of zijn verplichtingen uit
de overeenkomst op te schorten, totdat de wederpartij alsnog betaald heeft of hiervoor een
deugdelijke zekerheid heeft gesteld. Voornoemd opschortingrecht heeft 4essence eveneens indien hij
al voordat de wederpartij in verzuim is met de betaling gegronde redenen heeft om aan de
kredietwaardigheid van de wederpartij te twijfelen.
6. Door de wederpartij gedane betalingen worden door 4essence eerst in mindering gebracht op alle
verschuldigde rente en kosten en vervolgens op de opeisbare facturen die het langst openstaan, tenzij
de wederpartij bij betaling schriftelijk vermeldt dat deze betrekking heeft op een latere factuur.
7. De wederpartij mag de vorderingen van 4essence niet verrekenen met eventuele tegenvorderingen
die hij op 4essence heeft. Dit geldt eveneens indien de wederpartij (voorlopige) surseance van
betaling aanvraagt of in staat van faillissement wordt verklaard.
8. Ingeval er bij een duurovereenkomst sprake is van het uitblijven van volledige betaling, zal 4essence
de wederpartij schriftelijk in gebreke stellen en daarbij nog een redelijke termijn gunnen waarbinnen de
wederpartij alsnog tot betaling dient over te gaan. Ingeval betaling na verloop van deze redelijke
termijn wederom achterwege blijft en de betalingsachterstand 3 termijnen of meer bedraagt, is
4essence gerechtigd zijn dienstverlening na schriftelijke kennisgeving hiervan aan de wederpartij op te
schorten totdat volledige betaling is geschied of hiervoor deugdelijke zekerheid is gesteld. Bovendien
is 4essence alsdan gerechtigd om de overeenkomst, zonder rechterlijke tussenkomst, middels een
schriftelijke verklaring te ontbinden. Onder opschorting kan in dit kader onder meer worden verstaan
het blokkeren van de door 4essence voor de wederpartij geëxploiteerde website(s), domeinnamen of
e-mailadressen. Alle schade die 4essence hierdoor lijdt evenals de kosten van heraansluiting c.q. het
heractiveren van de dienstverlening zijn voor rekening van de wederpartij.
Artikel 22: Betaling bij consumenten
1. 4essence heeft altijd het recht (gedeeltelijke) vooruitbetaling of enige andere zekerheid voor betaling
van de consument te verlangen. De gevraagde vooruitbetaling zal maximaal 50% van de
overeengekomen prijs bedragen.
2. Betaling moet binnen een vervaltermijn van 8 dagen na de factuurdatum plaatsvinden, tenzij partijen
schriftelijk een andere betaaltermijn zijn overeengekomen. Daarbij staat de juistheid van een factuur
vast indien de consument niet binnen deze betaaltermijn bezwaar heeft gemaakt.
3. Indien een factuur na het verstrijken van de in het vorige lid bedoelde termijn niet volledig is betaald of
geen automatische incasso heeft kunnen plaatsvinden, is de consument aan 4essence een
vertragingsrente verschuldigd ter grootte van 2% per maand, cumulatief te berekenen over de
hoofdsom. Gedeelten van een maand worden daarbij als volle maand gerekend.
4. Indien na aanmaning door 4essence betaling alsnog uitblijft, heeft 4essence bovendien het recht aan
de consument buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Daarbij zal 4essence de
consument bij genoemde aanmaning nog minimaal een termijn van 14 dagen geven om alsnog te
betalen.
5. De in het vorige lid bedoelde buitengerechtelijke incassokosten bedragen:
a. 15% van het bedrag van de hoofdsom over de eerste € 2.500,00 van de vordering (met een
minimum van € 40,00);
b. 10% van het bedrag van de hoofdsom over de volgende € 2.500,00 van de vordering;
c. 5% van het bedrag van de hoofdsom over de volgende € 5.000,00 van de vordering;
d. 1% van het bedrag van de hoofdsom over de volgende € 190.000,00 van de vordering;
e. 0,5% van het meerdere van de hoofdsom.
Dit alles met een absoluut maximum van € 6.775,00.
6. Voor de berekening van de buitengerechtelijke incassokosten heeft 4essence het recht na verloop van
1 jaar de hoofdsom van de vordering te verhogen met de in dat jaar conform lid 3 van dit artikel
cumulatief opgebouwde vertragingsrente.
7. Bij uitblijven van volledige betaling door de consument, heeft 4essence het recht de overeenkomst,
zonder nadere ingebrekestelling door een schriftelijke verklaring te ontbinden of zijn verplichtingen uit
de overeenkomst op te schorten, totdat de consument alsnog betaald heeft of hiervoor een
deugdelijke zekerheid heeft gesteld. Voornoemd opschortingrecht heeft 4essence eveneens indien hij
al voordat de consument in verzuim is met de betaling gegronde redenen heeft om aan de
kredietwaardigheid van de consument te twijfelen.
8. Door de consument gedane betalingen worden door 4essence eerst in mindering gebracht op alle
verschuldigde rente en kosten en vervolgens op de opeisbare facturen die het langst openstaan, tenzij
de consument bij de betaling schriftelijk vermeldt dat deze betrekking heeft op een latere factuur.
9. Ingeval er bij een duurovereenkomst sprake is van het uitblijven van volledige betaling, zal 4essence
de consument schriftelijk in gebreke stellen en daarbij nog een redelijke termijn gunnen waarbinnen de
consument alsnog tot betaling dient over te gaan. Ingeval betaling na verloop van deze redelijke
termijn wederom achterwege blijft en de betalingsachterstand 3 termijnen of meer bedraagt, is
4essence gerechtigd zijn dienstverlening na schriftelijke kennisgeving hiervan aan de consument op te
schorten totdat volledige betaling is geschied of hiervoor deugdelijke zekerheid is gesteld. Bovendien
is 4essence alsdan gerechtigd om de overeenkomst, zonder rechterlijke tussenkomst, middels een
schriftelijke verklaring te ontbinden. Onder opschorting kan in dit kader onder meer worden verstaan
het blokkeren van de door 4essence voor de consument geëxploiteerde website(s), domeinnamen of
e-mailadressen. Alle schade die 4essence hierdoor lijdt evenals de kosten van heraansluiting c.q. het
heractiveren van de dienstverlening zijn voor rekening van de consument.
Artikel 23: Eigendomsvoorbehoud
1. 4essence behoudt zich de eigendom van alle krachtens de overeenkomst geleverde en nog te leveren
zaken voor tot het tijdstip waarop de wederpartij aan al zijn betalingsverplichtingen jegens 4essence
heeft voldaan.
2. De in lid 1 bedoelde betalingsverplichtingen bestaan uit het betalen van de koopprijs van de geleverde
en nog te leveren zaken, vermeerderd met vorderingen ter zake van verrichte werkzaamheden die
met de levering verband houden en vorderingen wegens toerekenbaar tekortschieten van de
wederpartij in de nakoming van zijn verplichtingen, waaronder het betalen van schadevergoeding,
buitengerechtelijke incassokosten, rente en eventuele boetes.
3. Indien het de levering van identieke, niet individualiseerbare zaken betreft, wordt telkens de partij
zaken behorend bij de oudste facturen geacht als eerste te zijn verkocht. Het eigendomsvoorbehoud
rust derhalve in ieder geval altijd op alle geleverde zaken die zich ten tijde van het inroepen van het
eigendomsvoorbehoud nog in de voorraad, winkel en/of inboedel van de wederpartij bevinden.
4. Zaken waarop een eigendomsvoorbehoud rust, mogen door de wederpartij in het kader van de
normale bedrijfsuitoefening worden doorverkocht, mits hij ten aanzien van zijn afnemers eveneens
een eigendomsvoorbehoud op de geleverde zaken heeft bedongen.
5. Zolang op de geleverde zaken een eigendomsvoorbehoud rust, is de wederpartij niet bevoegd deze
zaken op enige wijze te verpanden of in de feitelijke macht van een financier te brengen.
6. De wederpartij is verplicht 4essence direct schriftelijk te informeren indien derden pretenderen
eigendoms- of overige rechten te hebben op de zaken waarop een eigendomsvoorbehoud rust.
7. De wederpartij is verplicht om de zaken waarop een eigendomsvoorbehoud rust tot het tijdstip waarop
hij aan al zijn betalingsverplichtingen jegens 4essence heeft voldaan zorgvuldig en als identificeerbaar
eigendom van 4essence te bewaren.
8. De wederpartij dient zorg te dragen voor een zodanige bedrijfsverzekering c.q. inboedelverzekering,
dat de zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd te allen tijde zijn meeverzekerd en zal
4essence op diens eerste verzoek inzage verlenen in de verzekeringspolis en de bijbehorende
premiebetalingsbewijzen.
9. Indien de wederpartij handelt in strijd met de bepalingen van dit artikel of 4essence een beroep doet
op het eigendomsvoorbehoud, komt aan 4essence en zijn werknemers het onherroepelijk recht toe
het terrein van de wederpartij te betreden en de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken terug
te nemen. Een en ander onverminderd het recht van 4essence op vergoeding van schade, gederfde
winst en rente en het recht de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling, middels een
schriftelijke verklaring, te ontbinden.
Artikel 24: Algemene bepalingen inzake intellectuele eigendomsrechten
1. 4essence is en blijft de rechthebbende van alle intellectuele eigendomsrechten die rusten op,
voortkomen uit, verband houden met en/of behoren tot (het resultaat van) de door 4essence in het
kader van de overeenkomst geleverde diensten c.q. verrichte werkzaamheden, zoals onder meer de
intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de in het kader van de ontwikkeling van de website
en/of software geleverde databases en broncodes. Een en ander, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk
anders zijn overeengekomen of in deze algemene voorwaarden anders is bepaald.
2. De uitoefening van de in lid 1 van dit artikel vermelde rechten is, zowel tijdens als na afloop van de
uitvoering van de overeenkomst, uitdrukkelijk en uitsluitend aan 4essence voorbehouden. De
wederpartij verkrijgt ten aanzien van de in lid 1 van dit artikel genoemde databases en broncodes
slechts de (gebruiks)rechten die partijen uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
3. De wederpartij is niet gerechtigd de door 4essence geleverde of vervaardigde bescheiden te
gebruiken buiten de context van de overeenkomst. Het is de wederpartij verboden deze bescheiden
aan derden te verstrekken, derden hierin inzage te verlenen of deze bescheiden te vermenigvuldigen
zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van 4essence.
4. De wederpartij staat er voor in dat alle door hem aan 4essence te verstrekken of verstrekte gegevens
c.q. bescheiden geen inbreuk maken op het auteursrecht of enig ander intellectueel eigendomsrecht
van derden. De wederpartij is aansprakelijk voor eventuele schade die 4essence door dergelijke
inbreuken lijdt en vrijwaart 4essence voor aanspraken van deze derden.
5. 4essence garandeert dat de door hem (op)geleverde zaken als zodanig geen inbreuk maken op
Nederlandse auteursrechten, octrooirechten, modelrechten of andere rechten van intellectuele
eigendom van derden.
6. Indien niettemin door 4essence moet worden erkend of door een Nederlandse rechter wordt bepaald
dat door 4essence (op)geleverde zaken inbreuk maken op voornoemde rechten van derden, zal
4essence – na overleg met de wederpartij – de desbetreffende zaken vervangen door zaken die geen
inbreuk maakt op het betrokken recht, een licentierecht ter zake verwerven dan wel deze zaken
terugnemen tegen restitutie van de koopprijs, verminderd met de normaal te achten afschrijvingen,
zonder tot verdere schadevergoeding gehouden te zijn.
7. De wederpartij heeft slechts recht op de in lid 6 van dit artikel vermelde opties, indien hij 4essence op
een zodanig tijdstip heeft ingelicht over de (vermeende) aanspraken van derden – onder vermelding
van alle hiervoor relevante bijzonderheden -, dat 4essence in staat is zijn rechten ter zake naar
behoren te verdedigen. 4essence zal de wederpartij alsdan vrijwaren tegen eventuele aanspraken van
derden welke voortvloeien uit de in lid 6 van dit artikel bedoelde inbreuken, mits de wederpartij de
behandeling van een eventuele rechtszaak uitsluitend aan 4essence overlaat en hierbij alle
noodzakelijke medewerking verleent.
8. Het is 4essence toegestaan technische maatregelen te nemen ter bescherming van zijn rechten.
Artikel 25: Faillissement, beschikkingsonbevoegdheid e.d.
1. Onverminderd het bepaalde in de overige artikelen van deze algemene voorwaarden is 4essence
gerechtigd de overeenkomst, zonder nadere ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst,
middels een schriftelijke verklaring aan de wederpartij te ontbinden, op het tijdstip waarop de
wederpartij:
a. in staat van faillissement wordt verklaard of een aanvraag tot zijn faillissement is gedaan;
b. (voorlopige) surseance van betaling aanvraagt;
c. door executoriale beslaglegging wordt getroffen;
d. onder curatele of onder bewind wordt gesteld;
e. anderszins de beschikkingsbevoegdheid of handelingsbekwaamheid met betrekking tot diens
vermogen of delen ervan verliest.
2. De wederpartij is te allen tijde verplicht de curator c.q. bewindvoerder op de hoogte te stellen van de
(inhoud van de) overeenkomst en deze algemene voorwaarden.
Artikel 26: Overmacht
1. Ingeval er sprake is van overmacht aan de zijde van de wederpartij of 4essence, is 4essence
gerechtigd de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst, middels een schriftelijke verklaring, aan
de wederpartij te ontbinden of de nakoming van zijn verplichtingen jegens de wederpartij voor een
redelijke termijn op te schorten zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.
2. Onder overmacht aan de zijde van 4essence wordt in het kader van deze algemene voorwaarden
verstaan: een niet-toerekenbare tekortkoming van 4essence, van de door hem ingeschakelde derden
of toeleveranciers of overige zwaarwegende redenen aan de zijde van 4essence.
3. Als omstandigheden waarin sprake zal zijn van overmacht zullen onder meer worden verstaan: oorlog,
oproer, mobilisatie, binnen- en buitenlandse onlusten, overheidsmaatregelen, stakingen binnen de
organisatie van 4essence en/of van de wederpartij of dreiging van deze e.d. omstandigheden,
verstoring van de ten tijde van het aangaan van de overeenkomst bestaande valutaverhoudingen,
bedrijfsstoringen door brand, inbraak, sabotage, natuurverschijnselen e.d., door internet- of
stroomstoringen e.d. ontstane leveringsproblemen evenals door weersomstandigheden,
wegblokkades, ongeval e.d. ontstane transportmoeilijkheden en leveringsproblemen.
4. Indien de overmachtsituatie intreedt als de overeenkomst reeds ten dele is uitgevoerd, is de
wederpartij gehouden zijn verplichtingen jegens 4essence tot aan dat moment na te komen.
Artikel 27: Annulering, opschorting
1. Ingeval de wederpartij de overeenkomst voorafgaand aan of tijdens de uitvoering daarvan wenst te
annuleren, is hij aan 4essence een door 4essence nader te bepalen schadevergoeding verschuldigd.
Deze schadevergoeding omvat alle reeds door 4essence gemaakte kosten en diens door de
annulering geleden schade inclusief de gederfde winst. 4essence is gerechtigd voornoemde
schadevergoeding te fixeren en – naar zijn keuze en afhankelijk van de reeds verrichte
werkzaamheden c.q. leveringen – 20 tot 100% van de overeengekomen prijs bij de wederpartij in
rekening te brengen.
2. Indien de wederpartij een geplande afspraak minder dan 24 uur van tevoren afzegt c.q. verzet, is
4essence in ieder geval gerechtigd de daarvoor gereserveerde tijd op basis van het overeengekomen
c.q. gebruikelijke uurtarief aan de wederpartij in rekening te brengen.
3. De wederpartij is tegenover derden aansprakelijk voor de gevolgen van de annulering en zal 4essence
vrijwaren voor hieruit voortvloeiende aanspraken van deze derden.
4. 4essence is gerechtigd alle reeds door de wederpartij betaalde bedragen te verrekenen met de door
de wederpartij verschuldigde schadevergoeding.
5. Bij opschorting van de uitvoering van de overeenkomst op verzoek van de wederpartij is de
vergoeding voor alle op dat moment reeds verrichte werkzaamheden c.q. gemaakte kosten direct
opeisbaar en is 4essence gerechtigd deze bij de wederpartij in rekening te brengen. 4essence is
bovendien gerechtigd alle gedurende de opschortingperiode te maken c.q. gemaakte kosten evenals
de voor de opschortingperiode reeds gereserveerde uren bij de wederpartij in rekening te brengen.
6. Ingeval de uitvoering van de overeenkomst na de overeengekomen opschortingduur niet kan worden
hervat, is 4essence gerechtigd de overeenkomst, zonder rechterlijke tussenkomst, middels een
schriftelijke verklaring aan de wederpartij te ontbinden. Ingeval de uitvoering van de overeenkomst na
de overeengekomen opschortingduur wordt hervat, is de wederpartij gehouden eventuele uit deze
hervatting voortvloeiende kosten van 4essence te vergoeden.
Artikel 28: Toepasselijk recht/ bevoegde rechter
1. Op de tussen 4essence en de wederpartij gesloten overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van
toepassing.
2. Eventuele geschillen zullen worden beslecht door de bevoegde rechter in de plaats waar 4essence is
gevestigd, zij het dat 4essence altijd de bevoegdheid behoudt het geschil voor te leggen aan de
bevoegde rechter in de plaats waar de wederpartij is gevestigd.
3. De consument is steeds bevoegd te kiezen voor beslechting van het geschil door de wettelijk
bevoegde rechter, mits hij deze keuze tijdig kenbaar maakt aan 4essence. Met tijdig wordt hier
bedoeld: binnen één maand nadat 4essence schriftelijk aan de consument heeft meegedeeld het
geschil te willen voorleggen aan de rechter van zijn vestigingsplaats.
4. Indien de wederpartij gevestigd is buiten Nederland, is 4essence gerechtigd te handelen conform het
bepaalde in lid 2 van dit artikel of – naar zijn keuze – de geschillen aanhangig te maken bij de bevoegde
rechter in het land c.q. de staat waar de wederpartij gevestigd is.
Datum: 18 september 2012